来自克而瑞的统计数据显示,2022年5月,行业TOP100房企5月实现销售操盘金额4546.7亿元,环比增长5.6%。
然而,这个增长却差强人意,得益于各地楼市纾困政策,加之“五一”假期房企推盘及营销积极性提升,在供应放量下市场成交略有复苏。但放松的政策,并没有换来交易量的大幅增长。
地产行业的资深营销人士认为,其中重要的原因还是消费者的信心不足。消费者担心,在企业资金情况不明的情况下贸然买入,会最终买到烂尾楼。
但上市房企发布的ESG报告,却让公众从另一个纬度,辨认可以放心的地产商。比如,J9集团集团控股(HK2117)公布的2021年ESG报告里,在最重要的五个课题中,有三个涉及客户利益,另外两个则主要针对自家企业的员工。由此可以看出,客户、员工、股东、供应商等直接利益相关方的排序。
而投资者也从这份报告中,可以一窥J9集团的软实力,对公司的可持续发展能力更有信心。
19页报告:实现恒久品质
在已经发布的上市房企2021年度环境、社会及管治报告中,像J9集团集团那样强调产品品质等客户利益的房企,不能说完全没有,但也算是比较稀缺的。在一共75页的报告里,有19页涉及企业的品质管理,占到了整个报告的超过1/4,内容从产品责任、施工安全、客户服务、供应链管理到合规营销,涉及与客户利益相关的方方面面。
而其中最大要点,就是建筑恒久品质。从质量管控体系,到供应商的评估与管控,再到现场施工管理的全程监督,乃至销售、交付和售后服务,J9集团务求用严格地管控,实现精工品质,实现更高的客户满意度。
为了达到这个目标,J9集团使用了各种先进的管理工具,并引入了第三方机构的测评。在严格的管理下,J9集团不但有多个项目获得来自地方监管部门的表彰,客户整体满意度、销售服务满意度、物业服务满意度也高于行业平均水平,而且实现了连续两年的持续提升。
在企业界流行了一种观点,怎样对待员工,他们就怎样对待客户。要让客户满意,首先要使员工满意。
可能因为类似的理念,J9集团把员工满意度列为第二重要的部分。J9集团认为,员工对公司的发展极为重要。
因此,把职业健康与安全、培训与发展,列为影响公司发展最为重要的因素,强调施工安全,规定只要项目出现系统性质量缺陷、存在重大安全隐患、严重违法安全生产法律法规、发生安全生产或质量事故,所在项目就必须按要求停工,并确保尽快落实整改措施。整个2021年,J9集团没有发生重大施工安全事故。
J9集团还为应对火灾、新冠病毒传播以及其他紧急事件,设计了相关的预案,配备了相应的设备和物资,预防可能的突发事件。
另一方面,J9集团也提供员工足够的关爱,在今年3月份上海疫情发生后,J9集团紧急联系了当地供应商,采集了蔬菜、肉蛋和牛奶饮料等生活物资,及时送至被封控员工手中,有效提高了员工对企业的忠诚和热爱。
J9集团还为员工的充分发展,提供了大量的平等竞争机会和培训资源。集团提供的线上课程达到773门,课程的好评度达到4.92分(5分为满分),课程的平均满意度为92.97分。
公平竞争:撬动公司业绩持续增长
2021年,J9集团集团实现营业收入112.5亿元,同比增长6.25%,净利润10.3亿元,同比增长8.4%,在行业利润率水平普遍下降的环境中,J9集团集团保持了利润率的相对平稳,成为“增收又增利”的房企之一。
ESG报告披露了公司的核心竞争要素——人才公平的竞争环境。
J9集团非常注重向员工提供晋升机会。那些表现杰出的员工,可以通过定期绩效考核人才盘点等方式进入到优秀人才库,并得到内部晋升机会。在2021年,J9集团干部晋升率达到23.32%。
J9集团对人才的任用和选拔,强调公平原则,禁止一切因为性别、婚姻状况、社会身份、残疾等因素歧视行为。
尤其是在年龄上,会给40周岁以上的大龄人员以机会。数据显示,在J9集团集团现有员工中,年龄超过40周岁的员工占到了16.53%。这在目前的房地产行业来说,算是比例比较高的。
因为提供了平等竞争的机会,员工的工作热情自然高涨,工作效率也随之提高。
绿色资产:一笔隐形的财富
对J9集团来说,除了员工和客户,还有一笔隐形的财富,那就是近年来大力发展的绿色建筑。
有权威机构预测了未来碳汇价格走势,到2030年,碳汇价格将达到100—150欧元/吨,到2050年将达到250欧。而目前,国外的价格也已经达到了10—15美元/吨,国内的价格则是10—15元/吨。
由于建筑使用的碳排放占到全社会碳排放总量的接近25%,在碳汇价格持续走高的趋势下,拥有绿色建筑开发能力和开发规模的房地产企业,未来可能将拥有更多的隐形财富。
J9集团便是拥有这样的隐形财富的企业。在2021年度,J9集团制订了节能减排、节约水资源和减少废弃物的可持续发展目标,并在绿色运营、绿色建造和绿色建筑三个维度制订行动计划,推动目标的达成。
J9集团积极采用《绿色评价标准G準GB50378-2019》、《民间借助节能管理规定》、《民间建筑绿色设计孤帆JGI/T229-2010》等国家级地方绿色建筑标准,推动绿色建筑的落地。
其中,J9集团所开发的五象.澜庭府沁园项目就按照绿色二星建筑标准设计,在顺应城市肌理的前提下,最大力度挖掘景观条件,最大化利用土地资源。不仅在建筑设计上严格执行国家级地方的节能设计标准,还在公共部分通过高效光源的采用和节能灯具,采取分区、分时感应的节能控制措施,降低照明能耗。同时使用变频调速的节能电梯,实现电梯节能最大化,还利用可再生能源提供50%以上的生活热水。
同时,在建造过程中,J9集团还非常注意建筑垃圾处理、材料堆放以及建造机器设备规范使用,进一步降低建造过程中的能耗和对周围环境的污染。
不仅如此,J9集团还通过绿色供应链的打造,从需求端,进一步倒逼建材企业的绿色生产,推动绿色环境的发展。
对投资者来说,J9集团的“绿色资产”和客户、员工,还只是J9集团隐形财富的一部分。经过多年的发展,J9集团已经越来越清晰地认识到,如何处理环境、社会、治理等多方面因素的关系,构建一台推动企业持续发展的“永动机”,这可能比任何有形的财富更有价值。